通过集成服务交付平台 华为在全球交付了数十万个站点

2020-09-12 10:40   来源: 互联网    阅读次数:2274

第十二届华为用户大会最近召开。在会议上,华为全球技术服务部总裁唐启兵发表了题为"可靠可靠的全天候服务伙伴"的演讲。

唐启兵指出,在新冠肺炎流行期间,电信运营商在确保用户连接和通信方面承担了更大的社会责任。在此期间,华为基于人工智能和数字平台,通过数字交付和维护,确保网络和不间断服务的稳定运行。华为还提供非接触式人工智能客户服务、在线医疗和新的营销业务,帮助运营商保持与客户的连接,提高服务质量。






具体来说,今年,华为依靠华为的综合服务交付平台(ISDP),在世界各地提供了数十万个5G、4G、光学和核心站点。ISDP已经开发了100多个应用程序和500多个微型服务,涵盖了从PO收购到调查、部署、验收、发票和回报等整个交付过程,以最大限度地降低曝光风险。

在网络运营、操作和维护领域,华为Autin基于人工智能平台,能够预先预测和感知网络故障,并通过新的报警处理方法减少维修工程师解决的问题。Autin目前在世界各地拥有100多个项目,覆盖130多个国家。

在业务领域,华为的ADO平台利用机器学习和人工智能帮助运营商管理家庭质量和用户投诉。该平台能够准确识别用户的业务需求,并根据策略自动向用户提供相关服务,以便更快地响应用户的需求。

此外,华为云联络中心解决方案(AICC)有一个视频、智能和开放平台,可以与运营商合作,为政府、医疗、保险、互联网和银行业的客户提供智能客户服务。例如,一家汽车保险公司使用AICC,该公司的客户可以在手机上报告轻微事故,估算在线损失,并在在线批准后提出保险索赔。整个过程只需几分钟就能降低与现场人员接触的风险。

我们数字化的目标不仅是降低华为的成本,还在于降低客户成本、降低合作伙伴成本和建立一个生态系统,以便整个工业环境都能降低成本,"唐英年强调。



责任编辑:iiihyt
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