电诉宝:“美团”,很难预约度假住宿

2020-10-13 14:09   来源: 互联网    阅读次数:3280

近日,国内电子商务专业消费者中介平台电子邮件宝典 "收到用户对北京三元在线科技有限公司" 美团 " 的投诉,称很难预约度假住宿,平台业务被拒付。


据 "申诉报" 报道,北京的李先生曾于 8 月 26 日在 "美团" 以低价订购国庆住宿,但在 9 月 11 日,他打电话告诉这家商店,由于原因不能营业,需要取消订单,而美团则反馈称,住宿可以正常开放和接收,并承诺相关保证,如果当天他不能入住,他将提供权益保护和赔偿。

电诉宝:“美团”预约假期民宿入住难_O2O_电商报

结果,李嘉诚和他的当事人按照承诺行事,但到了住宿地后,他们发现自己无法办理入住手续。他们联系美团进行协调,但要求用户自行与常驻方沟通,但居民住所表示,除非提供核酸证书,否则无法收到。随后,李嘉诚只能提高价格,找另一家店办理入住手续,但美团推迟处理此事,理由是住宿可以正常接收,而且拒绝退款。


此外,"电子邮件宝藏" 接受的用户权利案例显示,"美团" 存在退款问题、商品质量、霸道条款、客户服务问题、网络销售欺诈等问题。


据 "电子商务报" 报道,有数据显示,今年国庆节期间,住宅和住宅订单比去年同期增长了 40%,市场增长明显,浙江省莫干山等地区出现了 "一屋难买" 的现象。




责任编辑:萤莹香草钟
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