美团回应“会员和非会员配送费差异”:这是由于定位缓存的偏差所致

2020-12-21 15:14   来源: 互联网    阅读次数:2594

美团发表了一份声明,回应有关会员送货费用较高的说法。该声明称,配送费用的估计差异与会员无关,是定位缓存错误的结果。由于软件的位置与用户的实际位置之间存在偏差,对分销费的估算是不正确的。

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美团表示,用户发出的实际订单的分销费将根据真实的分销地址准确计算,不会受到影响。目前,产品技术专业的学生已经成立了一支专门的团队,正在进一步沟通解决问题,提高产品和服务水平。

美团外卖声明全文:

关于"成员与非会员之间分配费用差异问题的说明

最近,用户对会员与非会员之间的分配费之间的差异提出了反馈意见。我们立即联系了用户,并前往网站对他们进行调查和分析。经过调查,本文提出的分配费用差异与会员资格无关。通过与用户的进一步确认,我们也证实了这是由于软件中存在位置缓存,用户以前的历史定位错误使用,以及用户的实际位置偏离,导致分配费的错误估计。当订单实际下单时,将根据实际分配地址准确计算,不会受到影响。

毫无疑问,位置缓存问题导致分配费用估算不准确,这是我们的问题,我们真诚地向用户道歉。目前,产品和技术专业的学生也成立了一个专门的团队,正在进一步与用户沟通,以解决问题,提高产品和服务的水平。

责任编辑:萤莹香草钟
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